导游资格导游服务能力导游规范服务能力2009年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题

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• 51导游服务集体中，一般是（    ）最先致欢迎词，最后是（  ）致欢迎词。

  A.全陪、地陪

  B.领队、全陪

  C.领队、地陪

  D.地陪、全陪

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• 52接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（    ）文件。

  A.法规性

  B.意向性

  C.委托性

  D.契约性

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• 53下列哪一项不是导游语言运用的原则。（    ）

  A.准确

  B.清楚

  C.生动

  D.灵活

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• 54见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（    ）。

  A.触景生情法

  B.突出重点法

  C.虚实结合法

  D.制造悬念法

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• 55一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（    ）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

  A.领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.失主

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• 56发生治安事故时，导游员应做好（    ）工作。

  A.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

  B.保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

  C.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪

  D.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

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• 57我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（    ）组成。

  A.三字英语代码和两个阿拉伯数字

  B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

  C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

  D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

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• 58导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（    ）收取。

  A.导游员自己

  B.全陪

  C.旅游者

  D.领队

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• 59旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（    ）。

  A.可以不管，因为购物是个人行为

  B.应积极协助，必要时陪同前往

  C.应积极协助，但不必时陪同前往

  D.应负责退换

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• 60下面哪一个不属于个人礼仪内容（    ）

  A.仪容礼仪

  B.仪表礼仪

  C.仪态礼仪

  D.接待礼仪

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