导游资格导游服务能力导游规范服务能力2009年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题

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• 81中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（    ）。

  A.由当地接待社开具遗失证明

  B.到当地警察机构报案

  C.由国内组团社出具证明

  D.到我国驻该国使、领馆办理新护照

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• 82一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（    ）。

  A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

  B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

  C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

  D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

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• 83下列属于图文声像导游方式的有  （    ） 。

  A.景点介绍册页

  B.导游机器人

  C.旅游纪念品

  D.导游员

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• 84导游服务的枢纽作用主要表现在  （    ） 。

  A.承上启下

  B.促进交流

  C.连接内外

  D.协调左右

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• 85散客导游服务的类型主要分为  （    ）  。

  A.旅游委托服务

  B.单项委托服务

  C.旅游咨询服务

  D.选择性导游服务

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• 86导游员要把握好观赏节奏，应注意  （    ） 。

  A.有张有弛，劳逸结合

  B.有急有缓，快慢相宜

  C.动、静结合

  D.导、游结合

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• 87某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该  （    ） 。

  A.全陪要马上报告给组团社

  B.全陪和地陪协商解决此事

  C.向游客道歉，并给予一定的物质补偿

  D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

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• 88一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中  （    ） 是不妥的。

  A.亲自陪客人去医院就医

  B.主动为客人垫付了挂号费

  C.将该客人留在饭店内休息

  D.给客人一些医治该病的中药

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• 89当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（    ）    。

  A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离

  B.用浸湿的毛巾捂着口鼻

  C.挥动色彩鲜艳的衣物求援

  D.若身上着火，可就地打滚

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• 90部分限制进出境的物品有（    ）

  A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单

  B.人民币入出境限额为20000元

  C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，

  D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元

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