导游资格导游服务能力导游规范服务能力2009年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题

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• 71导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（    ）。

  A.劳和逸的关系

  B.与司机的关系

  C.多数和少数的关系

  D.人情关系

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• 72如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（    ）。

  A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目

  B.向旅行社有关部门报告

  C.游览中突出本地最有代表性的景观

  D.及时通知下一站

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• 73当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（    ）负责寻找。

  A.全陪

  B.领队

  C.地陪

  D.公安部门

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• 74当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（    ）。

  A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动

  B.关心旅游者的病情

  C.向旅游者讲清看病费用自理

  D.征得旅游者同意给其服用自带药

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• 75导游讲解的灵活性表现在 （    ）。

  A.因人而异

  B.因物而宜

  C.因时而变

  D.因地制宜

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• 76旅游安全事故包括（    ） 。

  A.治安事故

  B.交通事故

  C.死亡事故

  D.食物中毒

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• 77为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（    ），并向旅游者介绍。

  A.太平门

  B.安全出口

  C.报警电话

  D.安全楼梯

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• 78下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（    ）。

  A.中文导游

  B.海外领队

  C.兼职导游

  D.景点景区导游人员

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• 79旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（    ）。

  A.加菜

  B.加酒

  C.退还一定的费用

  D.赠送小礼品

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• 80地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（    ） 。

  A.认找旅行团

  B.核实人数

  C.与旅行车司机联系

  D.核实旅游团抵达的时间

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