旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（    ）。

试卷相关题目

• 1导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（    ）收取。

  A.导游员自己

  B.全陪

  C.旅游者

  D.领队

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• 2我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（    ）组成。

  A.三字英语代码和两个阿拉伯数字

  B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

  C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

  D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

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• 3发生治安事故时，导游员应做好（    ）工作。

  A.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

  B.保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

  C.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪

  D.保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

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• 4一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（    ）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

  A.领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.失主

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• 5见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（    ）。

  A.触景生情法

  B.突出重点法

  C.虚实结合法

  D.制造悬念法

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• 6下面哪一个不属于个人礼仪内容（    ）

  A.仪容礼仪

  B.仪表礼仪

  C.仪态礼仪

  D.接待礼仪

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• 7在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（    ）。

  A.迅速送往医院

  B.可能时让其饮用含盐饮料

  C.置于阴凉通风处

  D.解开衣领，放松裤带

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• 8团体包价旅游的服务项目通常包括（    ）。

  A.每人20千克的行李服务

  B.早餐、正餐和饮料

  C.代办交通票据和文娱票据

  D.城市间交通

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• 9目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（    ）。

  A.杭州

  B.烟台

  C.青岛

  D.厦门

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• 10在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（    ）。

  A.实体

  B.史实

  C.艺术价值

  D.历史典故

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