导游资格导游服务能力导游规范服务能力2009年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题

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• 411954年4月15日，在北京成立了（    ）并在上海、天津等地成立了14家分社。

  A.中国旅行社

  B.华侨服务社

  C.中国国际旅行社总社

  D.中国青年旅行社

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• 42铁路方面规定，身高在  （    ）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

  A.1．0—1．3米

  B.1．0—1．4米

  C.1．1—1．3米

  D.1．1—1．5米

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• 43发给负有特殊外交使命的人员的护照为  （    ） 。

  A.外交护照

  B.公务护照

  C.特种护照

  D.普通护照

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• 44一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由 （    ）支付。

  A.旅行社

  B.保险公司

  C.旅游者

  D.旅游团

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• 45旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（    ）特点。

  A.服务对象复杂多样

  B.旅游者需求的多姿多样

  C.人际交往复杂

  D.要面对各种物质诱惑和精神污染

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• 46（    ）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

  A.语言知识

  B.史地文化知识

  C.乡土知识

  D.政策法规知识

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• 47下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（    ）

  A.实施旅游接待计划

  B.做好接待工作

  C.联络工作

  D.宣传、调研

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• 48在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（    ）。

  A.领队

  B.全培

  C.区域导游

  D.地陪

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• 49（    ）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

  A.知识素养

  B.礼貌素养

  C.艺术素养

  D.政治素养

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• 50导游员从接到旅行社下发的（    ）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

  A.旅游派遣书

  B.接待计划书

  C.费用计划书

  D.意见反馈书

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