专业技术初级资格网络管理员基础知识2017年“服务规范学习月”考核试题（笔试）

试卷预览

• 21为保障顾客正常使用发票系统，服务单位应不定期安排回访，回访形式包括______回访或______回访。

  A.上门，电话

  B.上门，信函

  C.短信，信函

  D.电话，短信

  开始考试练习点击查看答案
• 22服务单位______顾客购买通用设备的渠道。

  A.可以规定

  B.可以适当规定

  C.不得限制

  D.需要限制

  开始考试练习点击查看答案
• 23顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据______判断顾客自备通用设备是否符合要求。

  A.服务经验

  B.《增值税防伪税控系统用户告知书》

  C.《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》

  D.《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准公示》

  开始考试练习点击查看答案
• 24对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在______小时内做响应。

  A.24

  B.12

  C.8

  D.4

  开始考试练习点击查看答案
• 25服务单位在维护费发票开具后______个工作日内将服务收费信息录入信息管理系统。

  A.1

  B.2

  C.4

  D.5

  开始考试练习点击查看答案
• 26《航天信息产品维护单》第一联由______保存。

  A.服务单位

  B.航天信息

  C.顾客

  开始考试练习点击查看答案
• 27服务单位应严格执行______及国家相关政策文件的规定与要求。

  A.“一禁止，二必须，三提倡”、“五统一”

  B.“一必须，二提倡，三禁止”、“五统一”

  C.“一提倡，二必须，三禁止”、“五统一”

  D.“一提倡，二禁止，三必须”、“五统一”

  开始考试练习点击查看答案
• 28______属于通用设备。

  A.金税盘

  B.计算机

  C.报税盘

  D.税控盘

  开始考试练习点击查看答案
• 29专用设备自购买之日起______年内因质量问题无法正常使用的免费维修，无法维修的免费更换。

  A.一

  B.二

  C.三

  D.四

  开始考试练习点击查看答案
• 30库房根据顾客的购买信息，给顾客发放专用设备（发放专用设备的方式可结合当地税务机关的要求），库房发出设备时，填写《_______》、登记《专用设备收、发、存台账》，并在信息管理系统中录入出库信息。

  A.专用设备出库单

  B.通用设备出库单

  C.专用设备入库单

  D.通用设备入库单

  开始考试练习点击查看答案