专用设备自购买之日起______年内因质量问题无法正常使用的免费维修，无法维修的免费更换。

试卷相关题目

• 1______属于通用设备。

  A.金税盘

  B.计算机

  C.报税盘

  D.税控盘

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• 2服务单位应严格执行______及国家相关政策文件的规定与要求。

  A.“一禁止，二必须，三提倡”、“五统一”

  B.“一必须，二提倡，三禁止”、“五统一”

  C.“一提倡，二必须，三禁止”、“五统一”

  D.“一提倡，二禁止，三必须”、“五统一”

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• 3《航天信息产品维护单》第一联由______保存。

  A.服务单位

  B.航天信息

  C.顾客

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• 4服务单位在维护费发票开具后______个工作日内将服务收费信息录入信息管理系统。

  A.1

  B.2

  C.4

  D.5

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• 5对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在______小时内做响应。

  A.24

  B.12

  C.8

  D.4

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• 6库房根据顾客的购买信息，给顾客发放专用设备（发放专用设备的方式可结合当地税务机关的要求），库房发出设备时，填写《_______》、登记《专用设备收、发、存台账》，并在信息管理系统中录入出库信息。

  A.专用设备出库单

  B.通用设备出库单

  C.专用设备入库单

  D.通用设备入库单

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• 7如果属于保修范围，则建立______；如果不属于正常保修范围，则需向顾客耐心解释并说明保外有偿服务收费标准，待顾客认可收费标准后对故障机器进行收费维修。

  A.保险单

  B.维修单

  C.电子单

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• 8纸质表单要求顾客签字或盖章的，如没有______，该表单视为无效服务。

  A.顾客签字或盖章

  B.按手印

  C.签字和盖章

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• 9上门回访前应了解顾客的历次___记录和___记录。

  A.服务，上门；

  B.热线，上门；

  C.服务，回访

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• 10库房存贮温度应在_______之间。

  A.0℃~45℃

  B.5℃~45℃

  C.0℃~40℃

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