对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在______小时内做响应。

试卷相关题目

• 1顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据______判断顾客自备通用设备是否符合要求。

  A.服务经验

  B.《增值税防伪税控系统用户告知书》

  C.《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》

  D.《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准公示》

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• 2服务单位______顾客购买通用设备的渠道。

  A.可以规定

  B.可以适当规定

  C.不得限制

  D.需要限制

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• 3为保障顾客正常使用发票系统，服务单位应不定期安排回访，回访形式包括______回访或______回访。

  A.上门，电话

  B.上门，信函

  C.短信，信函

  D.电话，短信

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• 4为顾客培训合格开票系统操作人员的操作培训，培训后颁发______。

  A.《防伪税控结业证书》

  B.《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》

  C.《防伪税控开票子系统企业操作员合格证》

  D.《操作员结业证书》

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• 5培训教师根据航天信息产品的服务承诺或协议中关于培训的规定，制定______。

  A.《产品培训计划表》

  B.《学员信息登记表》

  C.《培训质量调查表》

  D.《培训过程记录表》

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• 6服务单位在维护费发票开具后______个工作日内将服务收费信息录入信息管理系统。

  A.1

  B.2

  C.4

  D.5

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• 7《航天信息产品维护单》第一联由______保存。

  A.服务单位

  B.航天信息

  C.顾客

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• 8服务单位应严格执行______及国家相关政策文件的规定与要求。

  A.“一禁止，二必须，三提倡”、“五统一”

  B.“一必须，二提倡，三禁止”、“五统一”

  C.“一提倡，二必须，三禁止”、“五统一”

  D.“一提倡，二禁止，三必须”、“五统一”

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• 9______属于通用设备。

  A.金税盘

  B.计算机

  C.报税盘

  D.税控盘

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• 10专用设备自购买之日起______年内因质量问题无法正常使用的免费维修，无法维修的免费更换。

  A.一

  B.二

  C.三

  D.四

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