下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
A.及时处理投诉和批评
B.对所有已识別风险一视同仁、集中处理
C.增加对客户、公众的透明度
D.与媒体保持良好接触
E.制定危机管理应急计划
试卷相关题目
- 1下列关于商业银行战略风险的描述,正确的有( )。
A.战略风险管理成本髙,且未来收益难以确定,得不偿失
B.良好的战略风险管理最终会使商业银行获益
C.战略风险管理是一种长期性管理
D.战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力
E.战略风险管理是一种短期性管理
开始考试点击查看答案 - 2良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标,下列事件可能引发商业银行声誉风险的有( )。
A.内控缺失导致违规案件层出不穷
B.违反用工法
C.缺乏经营特色
D.金融产品/服务存在严重缺陷
E.缺乏社会责任感
开始考试点击查看答案 - 3下列关于战略风险管理的说法,正确的是( )。
A.经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一
B.风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划
C.商业银行只需要对失败的战略规划进行总结,吸取教训
D.战略风险独立于市场、信用、操作、流动性等风险单独存在
开始考试点击查看答案 - 4商业银行战略风险管理的最有效方法是( ),并定期进行修正。
A.加强对风险的监测
B.制定长期固定的战略规划
C.制定战略风险的应急方案
D.制定以风险为导向的战略规划
开始考试点击查看答案 - 5有效的战略风险管理应当定期采取( )的方式,全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标,并据此制定切实可行的实施方案。
A.从下至上
B.从上至下
C.由内到外
D.由外到内
开始考试点击查看答案 - 6下列对商业银行声誉风险管理的表述,正确的有( )。
A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B.所有员工都应当深入理解价值理念,恪守内部流程,减少可能造成声誉风险的因素
C.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的 综合能力体现
D.声誉风险是一种多维的风险
E.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
开始考试点击查看答案 - 7下列事件可能引发商业银行声誉风险的有( )。
A.银行大量挪用客户存款
B.银行投资衍生产品遭受巨额损失
C.网银系统出现故障,引发客户安全质疑
D.在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差
E.出售理财产品未事先告知潜在风险,使客户蒙受巨大损失
开始考试点击查看答案 - 8建立良好的声誉风险管理体系,有利于( )。
A.招募和保留最佳雇员
B.减少进入新市场的阻碍
C.维持客户和供应商的忠诚度
D.增进和投资者的关系
E.最大限度地减少诉讼威胁和监管要求
开始考试点击查看答案 - 9重大声誉事件的发生可能会带来哪些影响?( )
A.造成银行业重大损失
B.造成市场大幅波动
C.引发系统性风险
D.影响社会经济秩序稳定
E.导致流程管理失败
开始考试点击查看答案 - 10在声誉风险评估中,通常需要作出预先评估的风险事件包括( )。
A.市场对商业银行的盈利预期
B.影响客户或公众的政策性变化(例如营业场所、营业时间、服务收费等方面的调整)
C.商业银行改革/重组的成本/收益
D.监管机构责令整改的不利信息/事件
E.市场利率短期内剧烈波动
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