试卷相关题目
- 1快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后,应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金,与用户有约定的除外。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2外包装破损等异常的,应先告知收件人先签收,再在面单上备注好破损情况,签字确认。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方,可以直接放三方。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4代收货款要求录入签收的期限是( )。
A.3个日历天
B.3个工作日
C.5个日历天
D.5个工作日
开始考试点击查看答案 - 5代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,否则导致投诉按照操作不规范处罚( )元/票。
A.50
B.100
C.200
D.500
开始考试点击查看答案 - 6签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存两年,电子档保存一年。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8裹裹订单业务员应在到达客户地址后,向客户索要取件码,如未到达寄件地址揽收,提前向客户索要取件码,处以20元/单的处罚。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9增值类-派送【标快件】,不可以直接投放驿站-(包括旗下兔喜超市),必须送货上门。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10发件客户发出一票【代收货款】,派件网点收到款项后一直不录签收,坐席可创建【要求录入签收】,发件网点可以申请强制入账的。
A.对
B.错
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