试卷相关题目
- 1裹裹订单业务员应在到达客户地址后,向客户索要取件码,如未到达寄件地址揽收,提前向客户索要取件码,处以20元/单的处罚。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存两年,电子档保存一年。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4总部不能勒令旗下网点开证明,但网点开具虚假证明经查属实,处罚200元/票。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后,应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金,与用户有约定的除外。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6发件客户发出一票【代收货款】,派件网点收到款项后一直不录签收,坐席可创建【要求录入签收】,发件网点可以申请强制入账的。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7业务员派送【代收货款】为500元的快件,他需要收取客户505元。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8客诉工单的处理需要使用内部自有电联工具,包括:云呼、宝盒、业务员揽派APP、及业务员自有手机。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9单票快件重量低于60斤,各派件网点无论客户楼层高低,一律无条件派送。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10我司收到一个疑似空包的包裹,需要等待对方网点指令,暂放三天等有指令需联系客户安排派送。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案
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