试卷相关题目
- 1以下( )哪种情况下,正常时效客户催件,客服可直接受理。--(多选题)
A.紧急药品
B.衣服
C.食物
D.鲜花
开始考试点击查看答案 - 2归类派件网点乱收费的选项是( )--(多选题)。
A.拖车费
B.运费
C.三派费
D.上楼费
开始考试点击查看答案 - 3对于故意拖延签收,投诉方在确认客户收到快件后,可创建工单投诉,责任成立,处罚责任网点( )元/票。
A.100
B.50
C.20
D.200
开始考试点击查看答案 - 4凡两件或两件以上的物品用胶带或打包带捆绑在一起的快件称为( )。
A.特殊快件
B.子母件
C.黄标件
D.星标快件
开始考试点击查看答案 - 5发件方认领无头件最迟在上传时间( )内,逾期未认领产生的一切责任由发件方承担。
A.1个月
B.2个月
C.6个月
D.1年
开始考试点击查看答案 - 6代收货款要求录入签收的期限是( )。
A.3个日历天
B.3个工作日
C.5个日历天
D.5个工作日
开始考试点击查看答案 - 7尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方,可以直接放三方。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8外包装破损等异常的,应先告知收件人先签收,再在面单上备注好破损情况,签字确认。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后,应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金,与用户有约定的除外。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10总部不能勒令旗下网点开证明,但网点开具虚假证明经查属实,处罚200元/票。
A.对
B.错
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