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尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方,可以直接放三方。

发布时间:2024-07-05

A.对

B.错

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试卷相关题目

  • 1代收货款要求录入签收的期限是(   )。

    A.3个日历天

    B.3个工作日

    C.5个日历天

    D.5个工作日

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  • 2代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,否则导致投诉按照操作不规范处罚(    )元/票。 

    A.50

    B.100

    C.200

    D.500

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  • 3以下(  )哪种情况下,正常时效客户催件,客服可直接受理。--(多选题)

    A.紧急药品

    B.衣服

    C.食物

    D.鲜花

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  • 4归类派件网点乱收费的选项是(   )--(多选题)。

    A.拖车费

    B.运费

    C.三派费

    D.上楼费

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  • 5对于故意拖延签收,投诉方在确认客户收到快件后,可创建工单投诉,责任成立,处罚责任网点(  )元/票。

    A.100

    B.50

    C.20

    D.200

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  • 6外包装破损等异常的,应先告知收件人先签收,再在面单上备注好破损情况,签字确认。

    A.对

    B.错

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  • 7快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后,应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金,与用户有约定的除外。

    A.对

    B.错

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  • 8总部不能勒令旗下网点开证明,但网点开具虚假证明经查属实,处罚200元/票。

    A.对

    B.错

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  • 9签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存两年,电子档保存一年。

    A.对

    B.错

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  • 10快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。

    A.对

    B.错

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