试卷相关题目
- 1增值类-派送【标快件】,不可以直接投放驿站-(包括旗下兔喜超市),必须送货上门。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2裹裹订单业务员应在到达客户地址后,向客户索要取件码,如未到达寄件地址揽收,提前向客户索要取件码,处以20元/单的处罚。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存两年,电子档保存一年。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5总部不能勒令旗下网点开证明,但网点开具虚假证明经查属实,处罚200元/票。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6业务员派送【代收货款】为500元的快件,他需要收取客户505元。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7客诉工单的处理需要使用内部自有电联工具,包括:云呼、宝盒、业务员揽派APP、及业务员自有手机。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8单票快件重量低于60斤,各派件网点无论客户楼层高低,一律无条件派送。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9我司收到一个疑似空包的包裹,需要等待对方网点指令,暂放三天等有指令需联系客户安排派送。
A.对
B.错
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