试卷相关题目
- 1尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方,可以直接放三方。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2代收货款要求录入签收的期限是( )。
A.3个日历天
B.3个工作日
C.5个日历天
D.5个工作日
开始考试点击查看答案 - 3代收快件在客户不知情的情况下,严禁收寄,否则导致投诉按照操作不规范处罚( )元/票。
A.50
B.100
C.200
D.500
开始考试点击查看答案 - 4以下( )哪种情况下,正常时效客户催件,客服可直接受理。--(多选题)
A.紧急药品
B.衣服
C.食物
D.鲜花
开始考试点击查看答案 - 5归类派件网点乱收费的选项是( )--(多选题)。
A.拖车费
B.运费
C.三派费
D.上楼费
开始考试点击查看答案 - 6快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后,应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金,与用户有约定的除外。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7总部不能勒令旗下网点开证明,但网点开具虚假证明经查属实,处罚200元/票。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存两年,电子档保存一年。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10裹裹订单业务员应在到达客户地址后,向客户索要取件码,如未到达寄件地址揽收,提前向客户索要取件码,处以20元/单的处罚。
A.对
B.错
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