管理学原理练习题11

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• 11指导与领导工作运用的手段包括（  ）。

  A.计划

  B.组织

  C.控制

  D.激励

  E.沟通联络

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• 12指导与领导工作的作用主要体现在（  ）。

  A.更有效地实现组织目标

  B.更协调地实现组织目标

  C.有利于个人目标与组织目标结合

  D.有利于个人需要的满足

  E.有利于调动人的积极性

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• 13好的领导至少应具有（  ）的能力。

  A.引起激励

  B.对因情况而适当地进行激励有较高的理解

  C.适应社会风气

  D.鼓舞士气

  E.人们对激励形成反应

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• 14完整的沟通应该包括的环节有（  ）。

  A.主体和客体

  B.作出反应

  C.媒体

  D.编码和译码

  E.反馈

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• 15一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素（  ）。

  A.信息源

  B.信息内容

  C.信息的接受者

  D.沟通渠道

  E.媒体

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• 16按沟通是否具有正式的组织系统可分为（  ）。

  A.正式沟通

  B.上行沟通

  C.下行沟通

  D.非式沟通

  E.平行沟通

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• 17按沟通中信息流动的方向区分为（  ）。

  A.单向沟通

  B.双向沟通

  C.上行沟通

  D.下行沟通

  E.平行沟通

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• 18按沟通所使用语言的方式可分为（  ）。

  A.口头沟通

  B.电子沟通

  C.书面沟通

  D.书面口头混合沟通

  E.正式沟通

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• 19沟通的四个阶段是（    ）。

  A.关注

  B.理解

  C.接受

  D.反馈

  E.行动和反馈

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• 20沟通联络的主要作用有（    ）。

  A.使决策更加合理和有效

  B.稳定职工思想，统一组织行动

  C.使组织中的人们认清形势

  D.使计划做得更加细致化

  E.加强组织的两个文明建设

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