在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。

试卷相关题目

• 1现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心是（ ）。

  A.将企业的客户作为最重要的企业资源，保证实现客户的终生价值

  B.要尽可能地将客户的原始资料完整地保存下来

  C.及时对客户关系管理的数据库进行分类筛选整理和更新

  D.重视数据库管理的安全性

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• 2（多选题）房地产经纪人通过直接接触开拓房源的优点主要有（

  A.省时省力

  B.可信度高

  C.不受地点的影响

  D.有利于展示专业技能

  E.易与房源所有人建立良好关系

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• 3（多选题）房地产分销渠道一般为短渠道，其主要原因有（）。

  A.房地产是标准化商品

  B.房地产卖方需要控制分销渠道

  C.消费者对房地产多为一次性购买

  D.房地产经纪机构能提供标准化服务

  E.消费者希望从房地产生产者或所有者那里直接购买

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• 4（多选题）房地产经纪人对房源进行内部推广的手段有（）。

  A.迅速推荐给新客户

  B.在内部销售系统里发布信息

  C.在内部销售会议上重点推荐

  D.在房地产网站上发布信息

  E.在房地产报刊上发布信息

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• 5（多选题）一个有效的房源信息应当包括的基本要素有（）。

  A.业主资料

  B.物业状况

  C.市场行情

  D.收购条件

  E.放盘要求

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• 6 “房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（ ）的特征。

  A.区域性

  B.交易复杂性

  C.不完全竞争性

  D.供给滞后性

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• 7针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（ ）。

  A.市场分析定位法

  B.SWOT分析定位法

  C.建筑策划定位法

  D.目标客户需求定位法

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• 8当房地产经纪人实地勘查一套住宅房源后，发现该住宅所有权证所载面积小于实际面积时，该房地产经纪人正确的做法是（ ）。

  A.向房源业主说明并在房屋状况说明书中标注

  B.建议房源业主提高出售报价

  C.向房源业主隐瞒以加快成交速度

  D.删除该房源信息

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• 9 《物业现场勘査表》的填写细则中，绿化环境兼指自然环境，分为（ ）。

  A.方便、比较方便、一般、不方便四个等级

  B.齐全、一般、不齐全三个等级

  C.标准、不标准两个等级

  D.好、较好、一般、差四个等级

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• 10下列关于房地产卖点应具备的特点的说法，错误的是（ ）。

  A.卖点能够展示出来

  B.卖点是房地产自身独有的优势

  C.卖点一般容易被竞争对手模仿

  D.卖点必须能够得到目标客户的认同

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