现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心是（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）房地产经纪人通过直接接触开拓房源的优点主要有（

  A.省时省力

  B.可信度高

  C.不受地点的影响

  D.有利于展示专业技能

  E.易与房源所有人建立良好关系

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• 2（多选题）房地产分销渠道一般为短渠道，其主要原因有（）。

  A.房地产是标准化商品

  B.房地产卖方需要控制分销渠道

  C.消费者对房地产多为一次性购买

  D.房地产经纪机构能提供标准化服务

  E.消费者希望从房地产生产者或所有者那里直接购买

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• 3（多选题）房地产经纪人对房源进行内部推广的手段有（）。

  A.迅速推荐给新客户

  B.在内部销售系统里发布信息

  C.在内部销售会议上重点推荐

  D.在房地产网站上发布信息

  E.在房地产报刊上发布信息

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• 4（多选题）一个有效的房源信息应当包括的基本要素有（）。

  A.业主资料

  B.物业状况

  C.市场行情

  D.收购条件

  E.放盘要求

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• 5（多选题）在存量房经纪业务商圈调査中，初步调査的内容有（ ）。

  A.楼盘是否存在产权纠纷

  B.有效商圈内的标志性建筑

  C.有效商圈周边的生活配套设施

  D.楼盘总面积、主要户型、总套数、开盘价格

  E.楼盘名称、坐落位置、竣工日期及开发企业

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• 6在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。

  A.过去为公司创造的利润现值

  B.过去为公司创造的利润总和

  C.未来为公司创造的利润现值

  D.未来为公司创造的利润总和

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• 7 “房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（ ）的特征。

  A.区域性

  B.交易复杂性

  C.不完全竞争性

  D.供给滞后性

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• 8针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（ ）。

  A.市场分析定位法

  B.SWOT分析定位法

  C.建筑策划定位法

  D.目标客户需求定位法

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• 9当房地产经纪人实地勘查一套住宅房源后，发现该住宅所有权证所载面积小于实际面积时，该房地产经纪人正确的做法是（ ）。

  A.向房源业主说明并在房屋状况说明书中标注

  B.建议房源业主提高出售报价

  C.向房源业主隐瞒以加快成交速度

  D.删除该房源信息

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• 10 《物业现场勘査表》的填写细则中，绿化环境兼指自然环境，分为（ ）。

  A.方便、比较方便、一般、不方便四个等级

  B.齐全、一般、不齐全三个等级

  C.标准、不标准两个等级

  D.好、较好、一般、差四个等级

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