位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 资格类其它 > 导游资格导游综合知识导游业务2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题四

实现对老年旅游者的优质服务,导游应注意以下几个方面(    )。

发布时间:2024-07-05

A.安全上挂心

B.生活上关心

C.游览中留心

D.服务上耐心

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试卷相关题目

  • 1导游人员扮演的社会角色主要有(    )。

    A.领导者

    B.组织者

    C.传播者

    D.教育者

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  • 2导游人员应具备的职业意识主要包括(    )。

    A.服务意识

    B.安全意识

    C.市场意识

    D.证件意识

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  • 3处理旅游者个别要求的原则是(    )。

    A.尽量满足旅游者的需要

    B.完全满足旅游者的要求

    C.认真倾听、耐心解释

    D.尊重旅游者、不卑不亢

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  • 4在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有(    )。

    A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房

    B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

    C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

    D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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  • 5导游服务的范围包括(    )。

    A.导游讲解服务

    B.旅行生活服务

    C.陪同娱乐服务

    D.购物服务

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  • 6旅游咨询服务的形式可分为(    )。

    A.电话咨询服务

    B.信函咨询服务

    C.人员咨询服务

    D.网络咨询服务

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  • 7旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全(    )。

    A.不要走得太远

    B.不要去秩序乱的场所

    C.必须陪旅游者外出

    D.不要太晚回饭店

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  • 8导游方法的运用原则主要有(    )。

    A.以客观现实为依托的原则

    B.针对性原则

    C.灵活性原则

    D.虚实结合原则

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  • 9残疾人普遍的心理特征有(    )。

    A.孤独感

    B.自卑感

    C.没有同情心

    D.过于敏感

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  • 10下列属于商定日程的原则的有(    )。

    A.主随客便

    B.合理而可能

    C.平等协商

    D.宾客至上、服务至上

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