试卷相关题目
- 1旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全( )。
A.不要走得太远
B.不要去秩序乱的场所
C.必须陪旅游者外出
D.不要太晚回饭店
开始考试点击查看答案 - 2旅游咨询服务的形式可分为( )。
A.电话咨询服务
B.信函咨询服务
C.人员咨询服务
D.网络咨询服务
开始考试点击查看答案 - 3实现对老年旅游者的优质服务,导游应注意以下几个方面( )。
A.安全上挂心
B.生活上关心
C.游览中留心
D.服务上耐心
开始考试点击查看答案 - 4导游人员扮演的社会角色主要有( )。
A.领导者
B.组织者
C.传播者
D.教育者
开始考试点击查看答案 - 5导游人员应具备的职业意识主要包括( )。
A.服务意识
B.安全意识
C.市场意识
D.证件意识
开始考试点击查看答案 - 6残疾人普遍的心理特征有( )。
A.孤独感
B.自卑感
C.没有同情心
D.过于敏感
开始考试点击查看答案 - 7下列属于商定日程的原则的有( )。
A.主随客便
B.合理而可能
C.平等协商
D.宾客至上、服务至上
开始考试点击查看答案 - 8导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究( )。
A.规范性
B.科学性
C.目的性
D.灵活性
开始考试点击查看答案 - 9探险旅游团(者)的特征有( )。
A.目的地特殊性
B.成员意志坚定
C.配套装备较多
D.专业性较强
开始考试点击查看答案 - 10按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。
A.责任事故
B.个人事故
C.业务事故
D.安全事故
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