试卷相关题目
- 1导游人员应具备的职业意识主要包括( )。
A.服务意识
B.安全意识
C.市场意识
D.证件意识
开始考试点击查看答案 - 2处理旅游者个别要求的原则是( )。
A.尽量满足旅游者的需要
B.完全满足旅游者的要求
C.认真倾听、耐心解释
D.尊重旅游者、不卑不亢
开始考试点击查看答案 - 3在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。
A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
开始考试点击查看答案 - 4导游服务的范围包括( )。
A.导游讲解服务
B.旅行生活服务
C.陪同娱乐服务
D.购物服务
开始考试点击查看答案 - 5如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作( )。
A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目
B.向旅行社有关部门报告
C.游览中突出本地最有代表性的景观
D.及时通知下一站
开始考试点击查看答案 - 6实现对老年旅游者的优质服务,导游应注意以下几个方面( )。
A.安全上挂心
B.生活上关心
C.游览中留心
D.服务上耐心
开始考试点击查看答案 - 7旅游咨询服务的形式可分为( )。
A.电话咨询服务
B.信函咨询服务
C.人员咨询服务
D.网络咨询服务
开始考试点击查看答案 - 8旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全( )。
A.不要走得太远
B.不要去秩序乱的场所
C.必须陪旅游者外出
D.不要太晚回饭店
开始考试点击查看答案 - 9导游方法的运用原则主要有( )。
A.以客观现实为依托的原则
B.针对性原则
C.灵活性原则
D.虚实结合原则
开始考试点击查看答案 - 10残疾人普遍的心理特征有( )。
A.孤独感
B.自卑感
C.没有同情心
D.过于敏感
开始考试点击查看答案
最新试卷
教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学B》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学A》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学A》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学A》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学A》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学A》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年四川教师资格《教育学A》专家
类别:资格类其它教师资格初中教师教育学2013年临沂教师招聘考试试题(部分)
类别:资格类其它