试卷相关题目
- 114、若寄件地址非本网点揽收区域,网点应在订单系统-门店下单处按照客户地址为客户下单。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2建包或拆包件操作要求:在各频次最晚规定发车时间1小时之前到达的快件,须在各频次最晚规定发车时间之前扫描发件,否则承担延误责任。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3智能中转涉及情况:中转报备的异常通知,系统不给予顺延
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4签收后:发件人来电反馈地址不符:收件人可受理,第三方来电不处理。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5成功投递第三方之后,发件方要求退回,派件方操作--需当天操作退回。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6超区、无点件须及时问题件通知发件网点,切勿在未送达的情况下第三方进站/签收。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7拦截件发起时间在08:30-20:00内有效。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9发件客户发出一票【代收货款】,派件网点收到款项后一直不录签收,坐席可创建【要求录入签收】,发件网点可以申请强制入账的。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10客诉工单的处理需要使用内部自有电联工具,包括:云呼、宝盒、业务员揽派APP、及业务员自有手机。
A.对
B.错
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