试卷相关题目
- 1快件未发出,收件人来电催促或投诉,不作处理,平台退货~直接退款。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2拦截件发起时间在08:30-20:00内有效。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3超区、无点件须及时问题件通知发件网点,切勿在未送达的情况下第三方进站/签收。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方,可以直接放三方。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 514、若寄件地址非本网点揽收区域,网点应在订单系统-门店下单处按照客户地址为客户下单。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6客诉工单的处理需要使用内部自有电联工具,包括:云呼、宝盒、业务员揽派APP、及业务员自有手机。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7外包装破损等异常的,应先告知收件人先签收,再在面单上备注好破损情况,签字确认。
A.对
B.错
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