试卷相关题目
- 1签收后:发件人来电反馈地址不符:收件人可受理,第三方来电不处理。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2成功投递第三方之后,发件方要求退回,派件方操作--需当天操作退回。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3事故件工单,发件方点击“无损”或快件有签收记录超时未操作,视为无损失,且人工无法再次申报仲裁。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4代收货款的最高金额是( )元,客户要求代收的贷款为6000元,被网点告知只能够代收5000元,受理工单类型为-【 】。--多选题
A.1万
B.3万
C.代收货款纠纷
D.其他-发件网点
开始考试点击查看答案 - 5客户致电投诉网点答应拦截改地址/退回的,但是现在收件人收到件了,肯定是拦截失败了,发件人质问你该如何处理,应建【 】
A.改地址/退回
B.签收未收到-备注
C.签收已收到-备注
D.其他-派件网点
开始考试点击查看答案 - 6建包或拆包件操作要求:在各频次最晚规定发车时间1小时之前到达的快件,须在各频次最晚规定发车时间之前扫描发件,否则承担延误责任。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 714、若寄件地址非本网点揽收区域,网点应在订单系统-门店下单处按照客户地址为客户下单。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方,可以直接放三方。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9超区、无点件须及时问题件通知发件网点,切勿在未送达的情况下第三方进站/签收。
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10拦截件发起时间在08:30-20:00内有效。
A.对
B.错
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