导游资格导游服务能力导游规范服务能力科目一+科目二模拟试卷第一套

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• 81下列工作中，属于旅游团在离店赴下一站之前，地方导游应首先做好的是（    ）。

  A.集中交运行李

  B.通知饭店退房

  C.向全陪移交交通票据

  D.向客人发放意见征求表

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• 82某外国游客向地方导游小张提出与中国同行洽谈业务，小张应该（    ）。

  A.向中国同行单位汇报

  B.向中国同行单位上级部门汇报

  C.向该团组团社汇报

  D.向当地接待社汇报

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• 83散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（    ）。

  A.接站程序上

  B.服务方式上

  C.确认日程上

  D.接站计划上

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• 84下列关于组合旅游的说法中，正确的是（    ）。

  A.组合旅游又称小包价旅游

  B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少

  C.组合旅游团人数一般在9人以下

  D.组合旅游的费用是按零售价计算的

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• 85“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了（    ）这一修辞手法。

  A.比喻

  B.比拟

  C.映衬

  D.夸张

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• 86导游运用体态语言要注意的一点是要与（    ）和谐一致。

  A.游客的期待

  B.游览的进程

  C.讲解的内容

  D.讲解的场合

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• 87导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（    ）的效果。

  A.情感交流

  B.画龙点睛

  C.表情达意

  D.触景生情

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• 88与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（    ）。

  A.支配地位

  B.主导地位

  C.平等地位

  D.从属地位

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• 89目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（    ）。

  A.旅游行进中放慢速度

  B.讲解中声调适当放大

  C.安排上与其他团队一样

  D.走路不观景，观景不走路

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• 90突出重点的讲解方法要求导游善于（    ）。

  A.抓住事物的变化征兆

  B.运用导游语言艺术

  C.抓住事物的主要特征

  D.分清导游讲解层次

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