导游资格导游服务能力导游规范服务能力科目一+科目二模拟试卷第一套

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• 141游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（ ）

  A.悦耳悦目

  B.赏心悦目

  C.悦心悦意

  D.心旷神怡

  E.悦志悦神

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• 142导游领队人员“一岗双责”是指（  ）

  A. 为旅游者提供服务

  B.引导旅游者购物

  C.提供自费旅游项目

  D.监督旅游者

  E.引导旅游者文明旅游

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• 143导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（    ）等。

  A.迎接的日期

  B.客人航班抵达的时间

  C.客人的姓名和人数

  D.客人的年龄和性别

  E.客人下榻的饭店

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• 144旅游景区导游服务的主要环节有（    ）。

  A.服务准备

  B.线路安排

  C.导游讲解

  D.安全照料

  E.送别服务

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• 145导游将散客接到下榻的饭店后，如果该散客参加旅行社组织的“一日游“活动，导游除了要将游览券、游览徽章交给他（她）夕卜，还应详细告知的事项有（    ）。

  A.各种票据的使用场合

  B.集合时间和地点

  C.“一日游”的导游召集散客的方式

  D.在何处等待接运车辆

  E.接运车辆的车型和车号

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