目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是（    ）。

试卷相关题目

• 1与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于（    ）。

  A.支配地位

  B.主导地位

  C.平等地位

  D.从属地位

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• 2导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（    ）的效果。

  A.情感交流

  B.画龙点睛

  C.表情达意

  D.触景生情

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• 3导游运用体态语言要注意的一点是要与（    ）和谐一致。

  A.游客的期待

  B.游览的进程

  C.讲解的内容

  D.讲解的场合

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• 4“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了（    ）这一修辞手法。

  A.比喻

  B.比拟

  C.映衬

  D.夸张

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• 5下列关于组合旅游的说法中，正确的是（    ）。

  A.组合旅游又称小包价旅游

  B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少

  C.组合旅游团人数一般在9人以下

  D.组合旅游的费用是按零售价计算的

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• 6突出重点的讲解方法要求导游善于（    ）。

  A.抓住事物的变化征兆

  B.运用导游语言艺术

  C.抓住事物的主要特征

  D.分清导游讲解层次

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• 7运用触景生情法进行讲解，导游必须使（ ）与所观景物保持一致。

  A.讲解的层次

  B.讲解的内容

  C.游客的心情

  D.游客的智力

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• 8由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是（    ）。

  A.立时拒绝

  B.婉言拒绝

  C.给予协助

  D.推脱拖延

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• 9游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（    ）o

  A.请他自己前去退换

  B.帮助游客联系，请司机陪同前往

  C.告诉游客，离店的物品不能退换

  D.积极协助，必要时陪同前往

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• 10某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费（    ）。

  A.全额退还

  B.部分退还

  C.半数退还

  D.不予退还

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