在加入一个现有项目后一周，项目经理得知一个重要项目相关方存在验收的问题。 若要管理该问题，项目经理应该查阅下列哪份文件？

试卷相关题目

• 1项目相关方对项目经理月报中提供的信息不满意，这有可能是什么原因造成的？

  A.未邀请项目相关方参加项目开工会议

  B.项目需求文件不准确

  C.相关方沟通策略无效

  D.执行、负责、咨询和知情（RACI )矩阵未正确定义

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• 2项目经理正在领导一个手机制造商的质量改进项目。项目经理希望了解目前的改 进是否满足预先定义的质量标准。项目经理应使用什么工具？

  A.散点图

  B.帕累托图

  C.直方图

  D.控制图

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• 3负责交付关键部分的承包商联系不上，因此，项目经理无法确认他们是否将按时 交付。另一名提供商被识别为该项目部分的后备计划。如果新承包商的费用高于原始承包 商的费用，项目经理应使用什么来支付额外的成本？

  A.合同罚款

  B.管理储备

  C.应急储备

  D.备用策略

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• 4项目经理注意到返工发生率不断增加，应使用什么工具或技术来确定缺陷的主要原因？ •

  A.石川图

  B.流程图

  C.控制图

  D.直方图

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• 5项目团队、客户和产品负责人分散在不同的地方，项目目前符合进度计划。一个 负责重要部件的关键团队成员此时提出辞职。项目经理应该怎么做？

  A.实施风险应对计划

  B.通知项目发起人

  C.通知客户项目将延迟

  D.更新项目管理计划

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• 6项目经理和项目团队在一个偏远地区执行项目。在关键阶段，一名重要工程资源 请求项目经理准许其立即离开现场。项目经理应该怎么做？

  A.使用人际关系技能劝说该员工留下

  B.通知项目发起人，并允许该员工离开

  C.评估对进度计划的影响

  D.要求该员工继续工作

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• 7—个新项目的项目经理获得四名必要授权发起人中三人的签署同意，第四名项目 发起人将在两周内度假回来。项目经理应该怎么做？

  A.创建一份活动清单，估算活动持续时间

  B.制订项目管理计划

  C.招募资源，并开始组建项目团队

  D.等待第四名发起人在项目章程上签署同意

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• 8项目团队分处于两个不同地点，团队成员之间似乎一直有分歧，团队内部协作受 到影响。若要创造一个更具有协作性的团队环境，项目经理可以怎么做？

  A.将其中一组成员从项目开除

  B.引入外部专家客观定义问题，并提供解决建议

  C.让两个团队集中办公

  D.从每组成员中选择一名代表开会并解决冲突

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• 9项目经理发现一个问题，可能导致成本增加以及延迟进度计划。花两个月时间排 除问题后，项目经理发现这个问题在之前一个类似项目中发生过。为避免这个情况，项目 经理应该事先做什么？

  A.石川图

  B.帕累托图

  C.咨询主题专家

  D.企业知识库

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• 10一个项目正在多个国家执行，虚拟团队中共有七名区域项目经理工作，其中一名 区域项目经理收到一份报告，显示他们团队的缋效低于平均水平。项目经理应使用下列哪 项工具或技术来提高团队绩效？

  A.团队建设活动

  B.质量审计

  C.偏差分析

  D.过程分析

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