项目经理注意到返工发生率不断增加，应使用什么工具或技术来确定缺陷的主要原因？ •

试卷相关题目

• 1项目团队、客户和产品负责人分散在不同的地方，项目目前符合进度计划。一个 负责重要部件的关键团队成员此时提出辞职。项目经理应该怎么做？

  A.实施风险应对计划

  B.通知项目发起人

  C.通知客户项目将延迟

  D.更新项目管理计划

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• 2由于商业需求不断发生变化，一个大型项目在实施中途被取消。因为项目之前一 直进展顺利，所以导致项目团队士气低落。项目经理应该怎么做来管理团队士气？

  A.将团队成员重新分配到其他项目

  B.和团队成员展开一次团队建设活动

  C.为公司的知识库收集经验教训

  D.将团队推荐给项目发起人

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• 3项目经理正在审查项目风险，项目经理希望通过提示清单来确定风险识别的框架， 以下哪种不属于提示清单？

  A.政治、经济、社会、技术、法律、环境（PESTLE)

  B.技术、环境、商业、运营、政治（TECOP)

  C.易变性、不确定性、复杂性、模糊性（VUCA)

  D.优势、劣势、机会和威胁（SWOT)

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• 4在从执行阶段过渡到收尾阶段时，项目经理收集并分发项目相关方的相关信息， 以便改进未来绩效。这应记录在哪份文件中？

  A.历史记录

  B.组织过程资产

  C.事业环境因素

  D.项目管理信息系统

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• 5项目的战略方向发生变化，项目经理需要重新评估项目相关方及其参与项目的程 度，项目经理可能不再需要涉及一些现有相关方，同时还可能需要增加一些新的相关方。 项目经理将执行哪个过程？

  A.监督相关方参与

  B.管理相关方参与

  C.识别相关方

  D.规划相关方参与

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• 6负责交付关键部分的承包商联系不上，因此，项目经理无法确认他们是否将按时 交付。另一名提供商被识别为该项目部分的后备计划。如果新承包商的费用高于原始承包 商的费用，项目经理应使用什么来支付额外的成本？

  A.合同罚款

  B.管理储备

  C.应急储备

  D.备用策略

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• 7项目经理正在领导一个手机制造商的质量改进项目。项目经理希望了解目前的改 进是否满足预先定义的质量标准。项目经理应使用什么工具？

  A.散点图

  B.帕累托图

  C.直方图

  D.控制图

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• 8项目相关方对项目经理月报中提供的信息不满意，这有可能是什么原因造成的？

  A.未邀请项目相关方参加项目开工会议

  B.项目需求文件不准确

  C.相关方沟通策略无效

  D.执行、负责、咨询和知情（RACI )矩阵未正确定义

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• 9在加入一个现有项目后一周，项目经理得知一个重要项目相关方存在验收的问题。 若要管理该问题，项目经理应该查阅下列哪份文件？

  A.风险管理计划、工作绩效数据和质量审计报告

  B.项目管理计划、相关方登记册和沟通管理计划

  C.质量需求、项目管理计划和过程文档

  D.风险登记册、工作分解结构和变更请求

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• 10项目经理和项目团队在一个偏远地区执行项目。在关键阶段，一名重要工程资源 请求项目经理准许其立即离开现场。项目经理应该怎么做？

  A.使用人际关系技能劝说该员工留下

  B.通知项目发起人，并允许该员工离开

  C.评估对进度计划的影响

  D.要求该员工继续工作

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