项目团队、客户和产品负责人分散在不同的地方，项目目前符合进度计划。一个 负责重要部件的关键团队成员此时提出辞职。项目经理应该怎么做？

试卷相关题目

• 1由于商业需求不断发生变化，一个大型项目在实施中途被取消。因为项目之前一 直进展顺利，所以导致项目团队士气低落。项目经理应该怎么做来管理团队士气？

  A.将团队成员重新分配到其他项目

  B.和团队成员展开一次团队建设活动

  C.为公司的知识库收集经验教训

  D.将团队推荐给项目发起人

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• 2项目经理正在审查项目风险，项目经理希望通过提示清单来确定风险识别的框架， 以下哪种不属于提示清单？

  A.政治、经济、社会、技术、法律、环境（PESTLE)

  B.技术、环境、商业、运营、政治（TECOP)

  C.易变性、不确定性、复杂性、模糊性（VUCA)

  D.优势、劣势、机会和威胁（SWOT)

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• 3在从执行阶段过渡到收尾阶段时，项目经理收集并分发项目相关方的相关信息， 以便改进未来绩效。这应记录在哪份文件中？

  A.历史记录

  B.组织过程资产

  C.事业环境因素

  D.项目管理信息系统

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• 4项目的战略方向发生变化，项目经理需要重新评估项目相关方及其参与项目的程 度，项目经理可能不再需要涉及一些现有相关方，同时还可能需要增加一些新的相关方。 项目经理将执行哪个过程？

  A.监督相关方参与

  B.管理相关方参与

  C.识别相关方

  D.规划相关方参与

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• 5项目经理希望通过将项目产品与竞争对手的产品进行比较得出改进项目质量的方 案，项目经理使用的是什么工具技术？

  A.标杆对照

  B.头脑风暴

  C.故事板

  D.备选方案分析

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• 6项目经理注意到返工发生率不断增加，应使用什么工具或技术来确定缺陷的主要原因？ •

  A.石川图

  B.流程图

  C.控制图

  D.直方图

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• 7负责交付关键部分的承包商联系不上，因此，项目经理无法确认他们是否将按时 交付。另一名提供商被识别为该项目部分的后备计划。如果新承包商的费用高于原始承包 商的费用，项目经理应使用什么来支付额外的成本？

  A.合同罚款

  B.管理储备

  C.应急储备

  D.备用策略

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• 8项目经理正在领导一个手机制造商的质量改进项目。项目经理希望了解目前的改 进是否满足预先定义的质量标准。项目经理应使用什么工具？

  A.散点图

  B.帕累托图

  C.直方图

  D.控制图

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• 9项目相关方对项目经理月报中提供的信息不满意，这有可能是什么原因造成的？

  A.未邀请项目相关方参加项目开工会议

  B.项目需求文件不准确

  C.相关方沟通策略无效

  D.执行、负责、咨询和知情（RACI )矩阵未正确定义

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• 10在加入一个现有项目后一周，项目经理得知一个重要项目相关方存在验收的问题。 若要管理该问题，项目经理应该查阅下列哪份文件？

  A.风险管理计划、工作绩效数据和质量审计报告

  B.项目管理计划、相关方登记册和沟通管理计划

  C.质量需求、项目管理计划和过程文档

  D.风险登记册、工作分解结构和变更请求

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