（多选题）全陪在接团前的服务准备包括（ ）。

试卷相关题目

• 1导游员下团后，要认真做好后续工作，具体有（ ）。

  A.处理遗留问题

  B.出借物品

  C.财务结算

  D.总结工作

  E.沟通交流

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• 2（多选题）欢送词的内容一般包括（ ）。

  A.回顾整个旅游活动，感谢大家的合作

  B.表达友谊和惜别之情

  C.诚恳征求游客对接待工作的意见和建议

  D.介绍未去景点希望再度光临

  E.上交票单

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• 3（多选题）中文导游人员主要服务对象是（）。

  A.在国内旅游的中国公民

  B.入境的香港游客

  C.入境的澳门游客

  D.入境的台湾游客

  E.法国游客

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• 4（多选题）导游服务的经济性表现在（）。

  A.兑现旅游合同实现利润

  B.通过收取回扣实现个人利益

  C.通过优质服务吸引回头客

  D.做有心人，实现经济文化交流

  E.销售商品

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• 5（多选题）外语导游员的主要服务对象是（）。

  A.入境旅游的外国游客

  B.入境的香港游客

  C.入境的澳门游客

  D.出境旅游的中国公民

  E.中国大陆游客

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• 6（多选题）在送散客赴机场或火车站途中导游员应做的主要工作有（ ）。

  A.询问他们是否带好了行李物品

  B.向他们致欢送词

  C.代表旅行社对他们表示感谢

  D.征询他们对服务的意见和建议

  E.询问他们在本地停留期间的感受

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• 7（多选题）幽默在导游中可以起到（ ）的作用。

  A.融洽关系

  B.调节情绪

  C.摆脱困境

  D.寓教于乐

  E.身心健康

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• 8（多选题）导游服务需要的主要是智力技能，包括（ ）。

  A.驾驶技能

  B.急救技能

  C.宣讲技能

  D.带团技能

  E.摄影技能

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• 9（多选题）导游服务集体中的上线工作人员包括（ ）。

  A.领队

  B.全陪

  C.外勤

  D.地陪

  E.司机

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• 10（多选题）中国政府禁止出境的文物类别是（ ）。

  A.—级文物

  B.二级文物

  C.三级文物

  D.四级文物

  E.五级文物

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