（多选题）导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

试卷相关题目

• 1（多选题）活泼型游客的个性特征包括（ ）。

  A.喜爱交际

  B.争强好胜

  C.不愿麻烦他人

  D.乐于助人

  E.喜欢多变的游览项目

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• 2（多选题）组合旅游与全包价旅游的不同之处有（）。

  A.有无全陪的差异

  B.有无领队的差异

  C.有无接待计划的差异

  D.费用高低的差异

  E.自由度大小的差异

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• 3（多选题）上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中必带的证件包括（ ）。

  A.本人身份证

  B.导游证

  C.边防通行证

  D.经理上岗证

  E.户口本

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• 4（多选题）地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（ ）。

  A.制订接待计划

  B.熟悉接待计划

  C.做好知识准备

  D.做好心理准备

  E.落实接待事宜

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• 5（多选题）导游员在接团前的心理准备主要有（ ）这两个方面。

  A.准备冷静地面对

  B.准备被抱怨和投诉

  C.准备提供周到的服务

  D.准备面临艰苦复杂的工作

  E.以上都是

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• 6（多选题）个別旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（）。

  A.了解原因

  B.提供力所能及的帮助

  C.告知客房送嵆服务的费用由其自理

  D.报告旅行社

  E.直接拒绝

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• 7（多选题）导游自我介绍的技巧包括（ ）。

  A.热情友善，充满自信

  B.介绍内容繁简适度

  C.善于运用不同的方法

  D.可以大张旗鼓

  E.可以略带夸张

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• 8（多选题）不能在中同银行自由兑换的货币有（）。

  A.印度卢比

  B.新加坡元

  C.越南盾

  D.泰国铢

  E.瑞典克朗

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• 9（多选题）下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是（）。

  A.介绍当地居民的价值观和风俗习惯

  B.介绍国家的地区形象

  C.介绍旅行社的发展历史

  D.反馈旅游信息、促进服务改进

  E.介绍旅游业的现状

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• 10（多选题） 导游服务的特点包括（ ）。

  A.独立性强

  B.脑力劳动和体力劳动高度结合

  C.跨文化性

  D.多样性

  E.危险性大

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