（多选题）地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）导游员在接团前的心理准备主要有（ ）这两个方面。

  A.准备冷静地面对

  B.准备被抱怨和投诉

  C.准备提供周到的服务

  D.准备面临艰苦复杂的工作

  E.以上都是

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• 2（多选题）在中国境内禁止外汇（ ）。

  A.流通

  B.质押

  C.兑换

  D.套汇

  E.炒汇

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• 3（多选题）在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有（ ）。

  A.风光导游

  B.回顾当天活动

  C.介绍饭店概况

  D.宣布次日活动日程

  E.以上都是

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• 4（多选题）( ）的导游人员才有资格从事导游工作。

  A.取得全国导游人员资格证书

  B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

  C.向当地旅游行政部门申领导游证

  D.定期参加培训

  E.有能力

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• 5（多选题） 导游人员应具备较高的导游技能，主要包括（ ）。

  A.服务技能

  B.引导旅游者

  C.导游方法

  D.竞争与进取

  E.只重视口语学习

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• 6（多选题）上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中必带的证件包括（ ）。

  A.本人身份证

  B.导游证

  C.边防通行证

  D.经理上岗证

  E.户口本

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• 7（多选题）组合旅游与全包价旅游的不同之处有（）。

  A.有无全陪的差异

  B.有无领队的差异

  C.有无接待计划的差异

  D.费用高低的差异

  E.自由度大小的差异

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• 8（多选题）活泼型游客的个性特征包括（ ）。

  A.喜爱交际

  B.争强好胜

  C.不愿麻烦他人

  D.乐于助人

  E.喜欢多变的游览项目

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• 9（多选题）导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

  A.敬语式提醒

  B.调侃式提醒

  C.协商式提醒

  D.幽默式提醒

  E.微笑式提醒

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• 10（多选题）个別旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（）。

  A.了解原因

  B.提供力所能及的帮助

  C.告知客房送嵆服务的费用由其自理

  D.报告旅行社

  E.直接拒绝

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