（多选题）导游自我介绍的技巧包括（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）个別旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（）。

  A.了解原因

  B.提供力所能及的帮助

  C.告知客房送嵆服务的费用由其自理

  D.报告旅行社

  E.直接拒绝

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• 2（多选题）导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

  A.敬语式提醒

  B.调侃式提醒

  C.协商式提醒

  D.幽默式提醒

  E.微笑式提醒

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• 3（多选题）活泼型游客的个性特征包括（ ）。

  A.喜爱交际

  B.争强好胜

  C.不愿麻烦他人

  D.乐于助人

  E.喜欢多变的游览项目

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• 4（多选题）组合旅游与全包价旅游的不同之处有（）。

  A.有无全陪的差异

  B.有无领队的差异

  C.有无接待计划的差异

  D.费用高低的差异

  E.自由度大小的差异

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• 5（多选题）上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中必带的证件包括（ ）。

  A.本人身份证

  B.导游证

  C.边防通行证

  D.经理上岗证

  E.户口本

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• 6（多选题）不能在中同银行自由兑换的货币有（）。

  A.印度卢比

  B.新加坡元

  C.越南盾

  D.泰国铢

  E.瑞典克朗

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• 7（多选题）下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是（）。

  A.介绍当地居民的价值观和风俗习惯

  B.介绍国家的地区形象

  C.介绍旅行社的发展历史

  D.反馈旅游信息、促进服务改进

  E.介绍旅游业的现状

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• 8（多选题） 导游服务的特点包括（ ）。

  A.独立性强

  B.脑力劳动和体力劳动高度结合

  C.跨文化性

  D.多样性

  E.危险性大

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• 9（多选题）欧美国家的旅行社一般分为（

  A.旅游批发商

  B.闻际旅游商

  C.综合旅游商

  D.旅游经营商

  E.旅游零售商

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• 10（多选题）下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中，正确的是（ ）。

  A.成年旅客购买该险种为3元

  B.未成年人购买乘意险为1.5元

  C.该险简称乘意险，属强制性的个人意外伤害保险

  D.成年旅客最高保障有30万元意外身故、伤残保险金

  E.未成年人最高保障有10万元意外身故、伤残保险金

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