湖南中烟问答2021-10-30
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如果客户不愿意作为被动的接受者，希望成为主动的参与者去付出精力和体力，体会消费的乐趣，针对这一情形，宜采取服务流程设计优化的哪个方法：（ ）
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企业在经营过程中所发生的重大的、关键的不良事故，为解决这些重大问题，达成标准化作业所产生的一系列突发性培训课题的需求方法称为（ ）。
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“将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，最终选择一个双方都能接受的解决方案”，是应用了（ ）方法解决团队冲突。
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