团队内个体与个体的冲突称为（ ）。

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• 1“将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，最终选择一个双方都能接受的解决方案”，是应用了（ ）方法解

  A交涉与谈判

  B第三者仲裁

  C强制

  D吸收合并

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• 2通过外在激励和内在激励双管齐下，陪同营销并予以辅导等方式，是用于引导（ ）类型员工。

  A恐惧退缩型

  B惹是生非型

  Chu tou 蛇尾型

  D缺乏干劲型

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• 3（ ）是以绩效为基础的一次性支付奖励，要在年终或是每季度末根据团队的贡献发放。

  A绩效工资

  B总奖金

  C知识工资

  D月度工资

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• 4双因素理论又叫（ ）。

  A需求层次论

  B激励保健理论

  C人本主义需求理论

  D管理理论

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• 5受挫——回归思想是属于（ ）。

  A马斯洛需求层次理论

  BERG需求理论

  C双因素理论

  D科学管理理论

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• 6激励的目的不包括（ ）。

  A影响和引导组织成员的动机

  B为组织成员提供行动条件

  C刺激组织成员实现任务目标

  D实现个人需求与组织需求的协同统一

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• 7企业着眼于向顾客提供他们所需要的一切产品，属于产品策略中的（ ）。

  A产品专业化组合

  B单一产品组合

  C全面化组合

  D市场专业化组合

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• 8以下选项不属于影响消费者购买行为的个人因素的是（ ）。

  A年龄

  B性别

  C职业

  D经济状况

  
  

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• 9以下调研因素中,不属于可控因素调研的是( )。

  A产品调研

  B促销调研

  C价格调研

  D过程调研

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• 10（ ）是由一个训练有素的主持人, 以无结构的自然形式, 与一个小组的被访问者进行深入交谈的实地调查法。

  A深度访谈法

  B实地调查法

  C小组访谈法

  D实验调查法

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