湖南中烟问答2021-10-30
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改善服务流程中的有形元素部分，为顾客提供更优的服务体验，实现与其他公司的差异化，帮助员工提高服务的效率与满意度”，运用的是开展服务流程再造的控制的哪种方法：（ ）
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要使差异性小的客户服务能够短时间.大规模的推向市场，从而快速解决客户需求，这种情形宜采取服务流程设计优化的哪个方法：（ ）
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第一个建立品牌资产的方法，实际上是“借用”，即通过将品牌与那些可以把意义传递到（ ）记忆中的其他信息联系起来而创建品牌资产。
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