有的零售店经常通过降低某种商品的价格来实现总销售额的增长，属于（ ）定价目标。

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• 1“顾客真正购买到的服务或利益”属于（ ）产品层次。

  A基本产品

  B核心利益

  C期望产品

  D潜在产品

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• 2可以使用（ ）来测量品牌资产。

  A“品牌效益链”

  B“品牌流程链”

  C“品牌资产链”

  D“品牌价值链”

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• 3向产品或服务赋予的附加价值，称为（ ）。

  A品牌资产

  B品牌化

  C品牌价值

  D品牌效益

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• 4第一个建立品牌资产的方法，实际上是“借用”，即通过将品牌与那些可以把意义传递到（ ）记忆中的其他信息联系起来

  A媒体

  B一线员工

  C管理者

  D消费者

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• 5定期开展（ ），如每年进行品牌审计，使营销者更好地掌握品牌的发展脉动，从而能够更主动.更灵敏的管理品牌。

  A品牌评价

  B品牌审计

  C品牌追踪

  D品牌组合

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• 6下列不属于专家意见法的主要优点是（ ）

  A预测过程迅速.成本较低

  B在预测过程中.各种不同的观点都可以表达并加以调和

  C通过这种方法可以获得按产品.区域.顾客或销人员划分的各种销售预测值

  D如果缺乏基本的数据.可以运用这种加以弥补

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• 7以典型企业的营销成果为例证，从中找出规律性东西的分析方法，是（ ）分析法。

  A必然结果法

  B演绎分析法

  C案例分析法

  D直接资料法

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• 8下列选项中不属于对环境状况的描述的是（ ）。

  A.环境的动态性

  B环境的变化性

  C环境的复杂性

  D环境发展空间

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• 9所寻求的信息与研究人员测量过程中所产生的信息之间的差异指的是以下（ ）。

  A.随机抽样误差

  B总体误差

  C拒答误差

  D测量误差

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• 10请问您对商业公司客户经理提高服务质量有什么建议和要求?属于以下（ ）问题。

  A封闭式问题

  B开放式问题

  C量表

  D半开放式问题

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