利用相对市场占有率和销售增长率两个维度来进行服务类型的分析，应用的是哪种服务分析方法：（ ）

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• 1企业产品组合的特点一般通过宽度或广度.（ ）和深度来表现。

  A高度

  B密度

  C长度

  D关联度

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• 2（ ）实质就是与市场上最强的竞争对手强势地对着干的一种策略，该策略可以给市场挑战者带来轰动效应，快速树立市场

  A市场挑战者策略

  B市场领导者策略

  C市场追随者策略

  D市场补遗者策略

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• 3（ ）是影响消费者行为最广泛的因素

  A文化因素

  B社会因素

  C经济因素

  D个人因素

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• 4品牌资产的管理主要涉及品牌强化和（ ）两个方面。

  A品牌联想

  B品牌保值

  C品牌延伸

  D品牌激活

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• 5“企业只生产高档产品，满足对质量要求较高且对价格敏感度较低的顾客的需要”，采取了（ ）产品策略。

  A市场专业化组合

  B全面化组合

  C单一产品组合

  D有限产品组合

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• 6有的零售店经常通过降低某种商品的价格来实现总销售额的增长，属于（ ）定价目标。

  A实现销售增长率

  B适应价格竞争

  C追求利益最大化

  D提高市场占有率

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• 7“顾客真正购买到的服务或利益”属于（ ）产品层次。

  A基本产品

  B核心利益

  C期望产品

  D潜在产品

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• 8可以使用（ ）来测量品牌资产。

  A“品牌效益链”

  B“品牌流程链”

  C“品牌资产链”

  D“品牌价值链”

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• 9向产品或服务赋予的附加价值，称为（ ）。

  A品牌资产

  B品牌化

  C品牌价值

  D品牌效益

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• 10第一个建立品牌资产的方法，实际上是“借用”，即通过将品牌与那些可以把意义传递到（ ）记忆中的其他信息联系起来

  A媒体

  B一线员工

  C管理者

  D消费者

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