企事业内部考试类税务税务航天信息服务规范第二套试题

试卷预览

• 81航天信息通过Internet网页向顾客发布有关产品的技术信息，设立常见问题解答库，提供______。（    ）

  A.网上直销

  B.升级补丁

  C.在线解答平台

  D.论坛讨论

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• 82航天信息信息管理系统可以实现以下哪些功能______。（    ）

  A.信息公告

  B.顾客信息采集

  C.服务数据管理

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• 83基层服务单位的职责是＿。（    ）

  A.接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度

  B.负责与当地相关部门进行有效沟通

  C.负责各项信息的收集与上报

  D.负责在授权区域内开展航天信息各产品的销售工作，为顾客提供合乎本《航天信息服务规范》要求的服务

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• 84集中收费场地要求__________________。（    ）

  A.场地温度适宜，宽敞；

  B.具有良好的卫生条件,符合防火防盗等各项安全要求；

  C.场地应张贴各种产品宣传资料，便于顾客了解；

  D.顾客咨询、收取维护费和签订协议等处应悬挂指示牌，便于顾客识别；

  E.现场准备必要的验钞机和现金保管设备（如铁皮柜、密码箱等）。

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• 85集中收费时收费人员负责____________；（    ）

  A.发放赠品

  B.开具发票

  C.产品报价

  D.收取技术维护费

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• 86集中收费时须根据预计的收款户数，准备足够__________________等；（    ）

  A.发票

  B.现金

  C.技术维护协议

  D.名片

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• 87技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需______确认。（    ）

  A.航天信息

  B.税务机关

  C.顾客

  D.服务单位

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• 88技术服务工程师为顾客进行更换后设备的安装，正确的操作是（    ）

  A.对于更换金税卡（金税盘），操作前须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行备份

  B.对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏的情况，应提醒顾客到税务机关进行存根联补录

  C.对于更换金税卡（金税盘），操作前无须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行备份

  D.对于顾客开票量大的情况，由服务单位填写《增值税防伪税控开票系统数据库维护口令审批表》报送航天信息审批，获得口令后，必须由服务单位为顾客传出开票信息，口令不得外泄

  E.对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏的情况，无须提醒顾客到税务机关进行存根联补录

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• 89技术维护费收费工作要求：对票据和款项实行“______”管理，明确责任。（    ）

  A.专人核销

  B.专人领取

  C.专人开具

  D.专项填开

  E.专人保管

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• 90技术维护费指服务单位依据______和______内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。（    ）

  A.各地物价管理部门的相关有效文件

  B.航天信息相关文件

  C.国家发改委相关文件

  D.国家税务总局规定

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