专业技术初级资格网络管理员基础知识服务规范学习月试题

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• 71服务监督部门应按________进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。

  A.季度

  B.月

  C.年

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• 72航天信息的服务品牌是_______。

  A.全程服务

  B.阳光服务

  C.全质量服务

  D.信心服务

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• 73航天信息服务识别系统的吉祥物是_______。

  A.无

  B.小马蜂

  C.小蜜蜂

  D.小黄蜂

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• 74航天信息股份有限公司的股票代码是________。

  A.600217

  B.600721

  C.600271

  D.600127

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• 75培训教师须具有航天信息______证书。

  A.初级认证工程师或以上

  B.中级认证工程师或以上

  C.中级认证工程师

  D.初级认证工程师

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• 76培训教室的装饰布置须符合______。

  A.《航天信息股份有限公司服务规范办法》

  B.《航天信息服务管理系统实施管理办法》

  C.《航天信息股份有限公司视觉识别系统》

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• 77如果采取计算机考试，应提前______天对所有考试用机进行调试，安装考试软件，确保机器正常运行。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 78对培训服务的监督内容不包括________ 。

  A.课程安排、授课形式

  B.学员出勤率

  C.培训教材、授课资料

  D.培训教师授课水平、上机安排

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• 79服务单位应按照国家价格主管部门确定的价格标准及时向顾客发售专用设备，_________。

  A.可以合并开具增值税专用发票，发票须按商品明细开具。

  B.可以合并开具增值税专用发票，发票无须按商品明细开具。

  C.单独开具增值税专用发票，发票须按商品明细开具。

  D.单独开具增值税专用发票，发票无须按商品明细开具。

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• 80培训机房内所配置的计算机数量与打印机数量的配备比例至少为______。

  A.3:1

  B.2:1

  C.4:1

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