公司开展卓越绩效评价的指导性文件包括（    ）

试卷相关题目

• 1（    ）属于营销服务模块。

  A.配电管理

  B.智能用电管理

  C.客户服务管理

  D.电力销售市场管理

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• 2（    ）属于电网运行的模块

  A.调控运行

  B.继电保护

  C.设备监控

  D.调度计划

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• 3桌也绩效评价结果可用于（    ）

  A.系统诊断

  B.制定计划

  C.实施改进、

  D.持续提升

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• 4企业文化的核心包括（    ）

  A.企业愿景

  B.企业使命

  C.企业价值观

  D.人文环境

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• 5以下对于公司核心业务过程的总体描述正确的是（    ）

  A.根据“三集五大”体系要求，开展“五位一体”协同机制建设，识别、建立包括电网规划、电网建设、电网运行、设备运检、营销服务“五大”价值创造过程的业务流程体系

  B.确定过程中相关方的关键要求，充分考虑质量、安全、周期、生产率、节能降耗、环境保护、成本控制等因素，建立相应的测量指标

  C.确定过程中的风险点，在过程中预防和规避风险，做好应急准备，确保运营连续性

  D.按照“五位一体”协同机制，加强对过程关键绩效指标的监控，确保核心业务过程的有效实施

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• 6以下对于过程条款评价要素“学习”的描述正确的是（    ）

  A.循环开展评价改进工作：考量依据“分析—评价—改进”机制开展优化提升工作的情况

  B.开展创新、改进或创新在各部门、过程中的共享：重点考量开展改进工作形成的各项成果情况

  C.专业覆盖层级：根据业务或工作适用的层级，从“省、市、县、供电所、班组”等层级考量专业的覆盖范围

  D.评价按照在公司统一要求下，是否结合实际情况开展针对性分析和改进，本项工作是否有创新和亮点，对应相应得分

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• 7结果类评价条款现代公司对应的是过程评价中的（    ）模块。

  A.支撑服务平台

  B.核心业务过程

  C.资源

  D.测量、分析和改进

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• 8以下对成熟度等级划分描述正确的是（    ）

  A.卓越水平：综合评价成熟度850分（含）以上，且过程成熟度500分（含）以上、结果成熟度330分（含）以上

  B.先进水平：综合评价成熟度750（含）~850分，且过程成熟度440（含）~500分、结果成熟度290（含）~330分

  C.中等水平：综合评价成熟度600（含）~750分，且过程管理成熟度340（含）~440分、结果成熟度220（含）~290分

  D.较低水平：综合评价成熟度600分以下，但过程成熟度360分（含）以上或结果成熟度240分（含）以上

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• 9核心业务过程“电网规划”包括（    ）

  A.电网规划管理

  B.计划管理

  C.统计管理

  D.投资管理

  E.项目前期管理

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• 10（    ）属于结果部分的模块。

  A.电网坚强、

  B.服务优良

  C.业绩优秀

  D.过程分析

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