在旅行社的各项服务中， 是其中的核心（    ）

试卷相关题目

• 1旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由 承担（    ）

  A.导游员

  B.旅游者

  C.组团社

  D.地接社

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• 2出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、 等部门做好善后工作（    ）

  A.旅游

  B.卫生

  C.法院

  D.民政

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• 3发生交通事故后，导游人员应首先 （    ）

  A.向旅行社汇报

  B.做好全团旅游者的安抚工作

  C.保护现场并报案

  D.组织抢救伤员

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• 4在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 （    ）

  A.景区景点导游

  B.自由职业导游

  C.区域导游

  D.领队

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• 5导游服务具有社会性这一属性，是因为 （    ）

  A.导游服务的对象来自社会不同阶层

  B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

  C.旅游活动是一种社会现象

  D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人

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• 6导游服务的对外宣传性体现在 （    ）

  A.宣传中国、创收外汇、了解外国

  B.求同存异、创收外汇、了解外国

  C.求同存异、了解外国、当好民间大使

  D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

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• 7中文导游员的服务对象不包括 （    ）

  A.国内游中的中国公民

  B.出境游中的中国公民

  C.入境游中的港澳台同胞

  D.入境游中的华侨

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• 8对漏接事故的正确处理方法是 （    ）

  A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

  B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

  C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

  D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

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• 9导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 （    ）

  A.制造悬念法

  B.触景生情法

  C.渗透法

  D.突出重点法

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• 10团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 （    ）

  A.帮他买药

  B.劝其及早就医

  C.拿自己的备用药给他服用

  D.婉言拒绝

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