试卷相关题目
- 1出现旅游者死亡的情况时,导游员应配合公安、 等部门做好善后工作( )
A.旅游
B.卫生
C.法院
D.民政
开始考试点击查看答案 - 2发生交通事故后,导游人员应首先 ( )
A.向旅行社汇报
B.做好全团旅游者的安抚工作
C.保护现场并报案
D.组织抢救伤员
开始考试点击查看答案 - 3在某一条旅游线路上,将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是 ( )
A.景区景点导游
B.自由职业导游
C.区域导游
D.领队
开始考试点击查看答案 - 4导游服务具有社会性这一属性,是因为 ( )
A.导游服务的对象来自社会不同阶层
B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系
C.旅游活动是一种社会现象
D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人
开始考试点击查看答案 - 5是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件( )
A.市场调查
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局
开始考试点击查看答案 - 6在旅行社的各项服务中, 是其中的核心( )
A.组团服务
B.导游服务
C.地接服务
D.计调服务
开始考试点击查看答案 - 7导游服务的对外宣传性体现在 ( )
A.宣传中国、创收外汇、了解外国
B.求同存异、创收外汇、了解外国
C.求同存异、了解外国、当好民间大使
D.宣传中国、了解外国、当好民间大使
开始考试点击查看答案 - 8中文导游员的服务对象不包括 ( )
A.国内游中的中国公民
B.出境游中的中国公民
C.入境游中的港澳台同胞
D.入境游中的华侨
开始考试点击查看答案 - 9对漏接事故的正确处理方法是 ( )
A.只要不是导游员的责任,导游员可以当作没发生过
B.立即吊销该导游的导游证,并做出罚款处理
C.诚恳地赔礼道歉,加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务
D.一切都应该让旅行社出面解决,导游员不宜自作主张
开始考试点击查看答案 - 10导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 ( )
A.制造悬念法
B.触景生情法
C.渗透法
D.突出重点法
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