当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（    ）

试卷相关题目

• 1地陪在送团到港口时，应提前 （    ）分钟抵达交通港口。

  A.60

  B.30

  C.120

  D.90

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• 2入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由 （    ）来分配他们的住房。

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.饭店前台服务员

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• 3托马斯、库克在 （    ） 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

  A.1840年

  B.1841年

  C.1845年

  D.1865年

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• 4取得中级导游人员资格 （    ）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

  A.一年

  B.两年

  C.四年

  D.五年

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• 5导游人员的主要业务是从事 （    ）。

  A.交流文化

  B.经济创收

  C.接待游客

  D.宣传促销

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• 6对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前 （    ）  小时确认机票。

  A.12

  B.24

  C.36

  D.72

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• 7仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（    ）。

  A.外部特征

  B.思想修养

  C.道德品质

  D.文明程度

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• 8（    ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

  A.差异化

  B.人文化

  C.个性化

  D.人情化

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• 9某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用  （    ）以消除游客的不满。

  A.物质补偿法

  B.精神补偿法

  C.转移注意法

  D.分析法

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• 10见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为 （    ）。

  A.虚实结合法

  B.触景生情法

  C.制造悬念法

  D.画龙点睛法

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