银行应为客户投诉提供必要的便利，投诉电话应单独设立。（ ）

试卷相关题目

• 1信用卡一般分为贷记卡和借记卡两种。（ )

  A.正确

  B.错误

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• 2对于代收付出现的错漏，消费者应首先向委托单位进行查询、主张相关权利。（）

  A.正确

  B.错误

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• 3在代收代付业务中，银行既要对指令执行的准确与否负责，也要对收付指令的正确与否负责。（ ）

  A.正确

  B.错误

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• 4未经消费者激活的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。（）

  A.正确

  B.错误

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• 5持申请人为单位的银行汇票向开户银行提示付款，将款项转入其个人银行结算账户的， 应出具相关收款依据。（）

  A.正确

  B.错误

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• 6健全多元化广覆盖的机构体系要求鼓励商业银行以批发资金转贷形式与其他银行业金 融机构合作，降低小微企业贷款成本。（）

  A.正确

  B.错误

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• 7绿色信贷是指银行业金融机构为支持用能单位提高能源利用效率、降低能源消耗而提 供的信贷融资。（）

  A.正确

  B.错误

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