（多选题） 导游讲解技巧中的“概述法”分为（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）乘坐飞机时，导游人员一般应（ ）。

  A.率先登机

  B.最后下飞机

  C.率先下飞机

  D.坐在中间靠走道的位置

  E.下机时让游客按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

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• 2（多选题）中国政府禁止出境的文物类别是（ ）。

  A.—级文物

  B.二级文物

  C.三级文物

  D.四级文物

  E.五级文物

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• 3（多选题）导游服务集体中的上线工作人员包括（ ）。

  A.领队

  B.全陪

  C.外勤

  D.地陪

  E.司机

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• 4（多选题）导游服务需要的主要是智力技能，包括（ ）。

  A.驾驶技能

  B.急救技能

  C.宣讲技能

  D.带团技能

  E.摄影技能

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• 5（多选题）幽默在导游中可以起到（ ）的作用。

  A.融洽关系

  B.调节情绪

  C.摆脱困境

  D.寓教于乐

  E.身心健康

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• 6（多选题）某旅游者因旅游团内部矛盾，要求晚上单独用餐，下列说法正确的是（ ）。

  A.地陪应耐心解释，也可请领队和全陪出面调解

  B.旅游者若坚持单独用餐，地陪可以协助

  C.旅游者若坚持单独用餐，其综合服务费不退，且餐费自理

  D.旅游者若坚持单独用餐，旅行社会在旅程结束后退其餐费

  E.导游人员不应干涉过多，让其自行处理

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• 7（多选题） 游览活动中发现旅游者走失，正确的处理措施有（ ）。

  A.了解情况，地陪、全陪和领队迅速分头寻找

  B.与饭店联系，了解旅游者是否已经回到饭店

  C.向旅行社及时报告请求帮助

  D.向景点管理部门求助

  E.指示司机外出寻找

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• 8（多选题）导游服务的性质主要有（ ）。

  A.服务性

  B.对外宣传性

  C.经济性

  D.文化性

  E.政治性

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• 9（多选题）下列关于导游员的描述中，说法正确的是（ ）。

  A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的

  B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者

  C.导游员的主要业务是进行导游讲解服务

  D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行

  E.以上都是

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• 10（多选题）南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。

  A.公安机关

  B.我驻外使领馆

  C.旅游行政管理部门

  D.我驻外旅游办事处

  E.内部先解决

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