(多选题)某旅游者因旅游团内部矛盾,要求晚上单独用餐,下列说法正确的是( )。
A.地陪应耐心解释,也可请领队和全陪出面调解
B.旅游者若坚持单独用餐,地陪可以协助
C.旅游者若坚持单独用餐,其综合服务费不退,且餐费自理
D.旅游者若坚持单独用餐,旅行社会在旅程结束后退其餐费
E.导游人员不应干涉过多,让其自行处理
试卷相关题目
- 1(多选题) 导游讲解技巧中的“概述法”分为( )。
A.简述
B.赘述
C.描述
D.详述
E.叙述
开始考试点击查看答案 - 2(多选题)乘坐飞机时,导游人员一般应( )。
A.率先登机
B.最后下飞机
C.率先下飞机
D.坐在中间靠走道的位置
E.下机时让游客按顺序下机,提醒大家不要忘记取自己的行李
开始考试点击查看答案 - 3(多选题)中国政府禁止出境的文物类别是( )。
A.—级文物
B.二级文物
C.三级文物
D.四级文物
E.五级文物
开始考试点击查看答案 - 4(多选题)导游服务集体中的上线工作人员包括( )。
A.领队
B.全陪
C.外勤
D.地陪
E.司机
开始考试点击查看答案 - 5(多选题)导游服务需要的主要是智力技能,包括( )。
A.驾驶技能
B.急救技能
C.宣讲技能
D.带团技能
E.摄影技能
开始考试点击查看答案 - 6(多选题) 游览活动中发现旅游者走失,正确的处理措施有( )。
A.了解情况,地陪、全陪和领队迅速分头寻找
B.与饭店联系,了解旅游者是否已经回到饭店
C.向旅行社及时报告请求帮助
D.向景点管理部门求助
E.指示司机外出寻找
开始考试点击查看答案 - 7(多选题)导游服务的性质主要有( )。
A.服务性
B.对外宣传性
C.经济性
D.文化性
E.政治性
开始考试点击查看答案 - 8(多选题)下列关于导游员的描述中,说法正确的是( )。
A.导游员应是旅行社委派的,既可以是专职的,也可以是兼职的
B.导游员的职业比较自由,可以不受旅行社委派接待旅游者
C.导游员的主要业务是进行导游讲解服务
D.导游员向旅游者提供的接待服务,必须按合同的规定或约定标准执行
E.以上都是
开始考试点击查看答案 - 9(多选题)南京某国际旅行社组团赴境外旅游,后来发现有两人滞留不归,作为组团社应及时向()报告。
A.公安机关
B.我驻外使领馆
C.旅游行政管理部门
D.我驻外旅游办事处
E.内部先解决
开始考试点击查看答案 - 10(多选题)下列被列人《世界遗产名录》的有()。
A.苏州古典园林
B.济南趵突泉
C.湖南武陵源
D.西藏布达拉宫
E.云南“三江并流”自然景观
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