（多选题）南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。

试卷相关题目

• 1（多选题）下列关于导游员的描述中，说法正确的是（ ）。

  A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的

  B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者

  C.导游员的主要业务是进行导游讲解服务

  D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行

  E.以上都是

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• 2（多选题）导游服务的性质主要有（ ）。

  A.服务性

  B.对外宣传性

  C.经济性

  D.文化性

  E.政治性

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• 3（多选题） 游览活动中发现旅游者走失，正确的处理措施有（ ）。

  A.了解情况，地陪、全陪和领队迅速分头寻找

  B.与饭店联系，了解旅游者是否已经回到饭店

  C.向旅行社及时报告请求帮助

  D.向景点管理部门求助

  E.指示司机外出寻找

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• 4（多选题）某旅游者因旅游团内部矛盾，要求晚上单独用餐，下列说法正确的是（ ）。

  A.地陪应耐心解释，也可请领队和全陪出面调解

  B.旅游者若坚持单独用餐，地陪可以协助

  C.旅游者若坚持单独用餐，其综合服务费不退，且餐费自理

  D.旅游者若坚持单独用餐，旅行社会在旅程结束后退其餐费

  E.导游人员不应干涉过多，让其自行处理

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• 5（多选题） 导游讲解技巧中的“概述法”分为（ ）。

  A.简述

  B.赘述

  C.描述

  D.详述

  E.叙述

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• 6（多选题）下列被列人《世界遗产名录》的有（）。

  A.苏州古典园林

  B.济南趵突泉

  C.湖南武陵源

  D.西藏布达拉宫

  E.云南“三江并流”自然景观

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• 7（多选题）下列对旅行社性质的叙述中，正确的是（ ）

  A.旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

  B.旅行社是服务型的企业

  C.旅行社是资本密集型企业

  D.旅行社通过向游客提供服务获取利润

  E.绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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• 8（多选题）由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此，在游览前导游人员要反复提醒他们（ ）。

  A.注意安全

  B.相互帮助

  C.集合时间

  D.集合地点

  E.入口位置

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• 9（多选题）在安排饮食时，导游人员要提醒游客特别注意（ ）。

  A.饮食卫生

  B.荤素搭配

  C.饮食平衡

  D.多吃水果

  E.不吃海鲜

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• 10（多选题）以下关于旅行社类型知识的描述，正确的是（ ）。

  A.欧美发达国家旅行社行业的分工采取的是以垂直分工为主的分工体系

  B.垂直分工体系由执行同一职能的旅行社按照服务的市场和经营范围划分而成

  C.水平分工体系由执行不同职能的旅行社组成，由旅游批发商、经营商等组成

  D.日本旅行社业以法律的形式确定了垂直分工和水平分工并重的混合分工体系

  E.以上都是

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