（多选题） 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）下述来华游客中，无须办理入境签证的是（ ）。

  A.港澳台居民

  B.华侨

  C.外籍华人

  D.直接过境游客

  E.外国人

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• 2（多选题）导游服务集体协作共事的方法包括（）。

  A.主动争取各方的配合

  B.尊重各方的权限和利益

  C.建立友情关系

  D.互相学习

  E.以旅行社利益为重

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• 3（多选题）导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

  A.涉及内容要得体

  B.处理好宗教与迷信的关系

  C.力戒黄段

  D.避免缄默冷淡

  E.对游客有问必答

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• 4（多选题） 导游人员的形象应该是（ ）。

  A.游客之友

  B.游客之师

  C.旅行社的代表

  D.国家形象的代表

  E.自己的代表

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• 5（多选题）导游员掌握观赏节奏的方法主要有（

  A.有张有弛，劳逸结合

  B.调节旅游者情绪

  C.保持旅游者游兴

  D.有急有缓、快慢相宜

  E.导、游结合

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• 6（多选题） 导游人员应具备较高的导游技能，主要包括（ ）。

  A.服务技能

  B.引导旅游者

  C.导游方法

  D.竞争与进取

  E.只重视口语学习

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• 7（多选题）( ）的导游人员才有资格从事导游工作。

  A.取得全国导游人员资格证书

  B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

  C.向当地旅游行政部门申领导游证

  D.定期参加培训

  E.有能力

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• 8（多选题）在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有（ ）。

  A.风光导游

  B.回顾当天活动

  C.介绍饭店概况

  D.宣布次日活动日程

  E.以上都是

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• 9（多选题）在中国境内禁止外汇（ ）。

  A.流通

  B.质押

  C.兑换

  D.套汇

  E.炒汇

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• 10（多选题）导游员在接团前的心理准备主要有（ ）这两个方面。

  A.准备冷静地面对

  B.准备被抱怨和投诉

  C.准备提供周到的服务

  D.准备面临艰苦复杂的工作

  E.以上都是

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